Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

Tyto uvedené obchodní podmínky upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím. Vztahují se na všechny objednávky a potvrzení objednávek uskutečněných na www.unis-n.cz.

Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele), kterým je UNIS-N, spol. s r.o., Havlíčkova 447, Sedlčany 264 01, IČ 25135724, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 52650 a kupujícího (zákazníka).

Všechny ceny zboží uvedené na stránkách www.unis-n.cz jsou maloobchodní, včetně 21 % DPH.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. prodávající.

Dodavatel / prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel – osoba, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitel – podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Uzavření kupní smlouvy – umístěním nabídky prodeje zboží na internetových stránkách vyjadřuje prodávající svou vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, popř. služby za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto okamžiku vznikají mezi smluvními stranami vzájemná práva a povinnosti.

Informace o uzavřené smlouvě

Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky, které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

Objednání zboží a služeb

Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, e-mailu, faxu, či osobně na našich podnikových prodejnách, kde je vystaven převážně nábytek UNIS-N.

Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká vlastním dodáním zboží. Pro uzavření kupní smlouvy je nutné formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých případech, zejména cenově náročnějších, si prodávající vyhrazuje právo ke vzniku smlouvy potvrzením objednávky, nejlépe osobně nebo telefonicky a úhrady finanční zálohy kupujícím.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Kupující je okamžikem odeslání objednávky těmito Všeobecnými obchodními podmínkami vázán.

Vlastnické právo ke zboží, jakož i nebezpečí škody na zboží, přechází na kupujícího převzetím a zaplacením zboží.

Podmínky dodání a platby

Platbu je možné realizovat buď bankovním převodem na účet dodavatele před dodáním objednaného zboží, nebo v hotovosti, nejpozději však při převzetí zboží. V případě výběru platby převodem, bude kupujícímu automaticky zaslána zálohová faktura na celou částku se splatností do jednoho týdne. Vlastnické právo ke zboží přechází na odběratele dnem zaplacení kupní ceny. Dnem zaplacení, je den připsání částky odpovídající kupní ceně včetně DPH na účet prodávajícího, nebo převzetí platby v hotovosti. Za den uskutečnění zdanitelného plnění se považuje den předání zboží přepravci.

Při výběru dopravy UNIS-N si UNIS-N pro zrychlení dodávky zboží zákazníkům, vyhrazuje právo zaslat zboží přepravní společností dle vlastního výběru. Zároveň si UNIS-N vyhrazuje právo, dodat objednané zboží v čase, který sama určí. O přesném termínu dodání budou zákazníci vždy informováni alespoň 2 pracovní dny před datem dodání. V případě objednávky s místem doručení mimo území České republiky je doprava řešena vždy individuálně.

Platba ze zahraničí

V případě objednávky mimo území České republiky

Mezinárodní číslo účtu IBAN: CZ44 0800 0000 0002 2186 6369

Kód banky (SWIFT) BIC: GIBACZPX

Dodací lhůta

Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. V případě, že dojde k prodloužení doby dodání objednaného zboží, prodávající toto kupujícímu oznámí a zároveň ho informuje o předběžném termínu dodání. Konkrétní dodací lhůty jsou uvedeny u každého zboží. V případě nezaplacení zálohy ve stanovený den se termín výroby posouvá o počet dnů, o které byla záloha zaplacena později.

Dostupnost uvedená na detailu každého zboží udává maximální počet dní, za které dané zboží prodávající naskladní od svých dodavatelů. Teprve poté začíná vlastní expedice zboží. U výrobků UNIS-N udává dostupnost maximální počet dní, za které bude daný výrobek vyroben a připraven k expedici.

V případě objednání více druhů zboží/výrobků s různou dostupností se konečná doba dodání řídí nejvyšší dostupností pokud nebude dohodnuto jinak.

Balení

Zboží je dodáváno v obvyklém balení, příp. určeném technickými normami pro dohodnutý druh zboží a pro dohodnuté dopravní podmínky tak, aby se zabránilo poškození zboží během přepravy do sjednaného místa určení. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, obal, způsob balení a přepravy určuje prodávající.

Kontrola zboží při doručení

Prodávající doporučuje obdržené zboží rozbalit a překontrolovat přímo před řidičem. V případě poškození sepíše s řidičem zápis o škodě, který slouží k doložení poškození během přepravy. Zjevné nepoškození obalu, neznamená nepoškození obsahu. Potvrzením dopravního listu řidiči a převzetím zásilky příjemce stvrzuje převzetí zboží.

Barevné odstíny

Uvedené barevné odstíny se mohou vlivem technických důvodů, nastavení monitoru, osvětlení v místnosti atd. lišit od skutečnosti, fotografie vzorků mají tedy pouze ilustrační charakter.

Zakázková výroba

Většina nabízeného zboží/výrobků není vedena skladem a vzhledem k jeho rozmanitosti (rozměry, barvy, provedení apod.) je vyráběno na zakázku, tzn. dle přijatých objednávek zákazníků je teprve zadáváno do výroby. Proto je u většiny výrobků (nábytku) termín dodání 4–6 týdnů. Na zakázkové zboží/výrobky si dodavatel vyhrazuje právo žádat zálohu ve výši min. 30 % hodnoty objednávky a termín dodání 4–8 týdnů.

Záruční podmínky

Záruční podmínky se řídí reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad. Zákazník svým podpisem na dodacím listu nebo faktuře, souhlasí se záručními podmínkami UNIS-N.

Záruku na prodávané zboží poskytuje dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listě. Pokud není uvedeno jinak, je standardně na prodávané zboží poskytnuta záruka 24 měsíců. Záruka začíná běžet ode dne vystavení faktury na dané zboží kupujícímu.

Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobku nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, mechanickým poškozením, opotřebením nebo živelnými pohromami.

Prodávající seznamuje zákazníka s tím, že výrobek nemusí mít po roce používání stejnou barevnost, vzhledem k tomu, že se jedná o přírodní materiály.

Prodávající neodpovídá za takové vady, které vzniknou nešetrným zacházením, násilným zacházením, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním ze strany kupujícího. Záruka se též nevztahuje na vady vzniklé použitím v podmínkách, které nejsou běžné u daného typu výrobku a závady vzniklé působením živlů.

  1. Nevystavujte nábytek teplotním a vlhkostním šokům (není dobré např. přemisťovat nezabalený nábytek z mrazu do přetopené místnosti).
  2. Zabraňte velkým změnám teploty a vlhkosti v místnosti používání. Pří teplotě 10 - 25°C musí být relativní vlhkost vzduchu v rozmezí 45 - 65%, při nedodržení této podmínky nelze uplatnit záruku.
  3. Nábytek neumisťujte v bezprostřední blízkosti intenzivních zdrojů tepla. Dřevo je přírodní materiál a reaguje na teplotní a vlhkostní zátěž rozměrovými změnami, v krajních mezích případně změnami tvarovými až porušením integrity - může dojít k puklinám a trhlinám ve dřevě. Na tato poškození se nevztahuje záruka.
  4. Nepřetěžujte zásuvky a police obsahem s vysokou hmotností.
  5. Povrch se běžně ošetřuje hadrem, mopem nebo vysavačem. Při zněčistění setřít vlhkým hadrem se slabým roztokem běžného domácího prostředku bez dezinfekční složky. Vyvarujte se použití agresivních čištičů na bázi organických a anorganických rozpouštědel např. ironu, sava, benzínu apod. Po zaschnutí je nejlépe ošetřit povrch speciální OSMO COLOR voskovou údržbou (lze objednat u firmy). Lze použít také jemné filmotvorné leštěnky na nábytek, dobré výsledky jsou dosahovány s leštěnkou Pronto.
  6. Dojde-li k poškození voskového filmu, či přímo povrchu, lze velice jednoduchým způsobem přebrousit toto místo jemým smirkem a provést lokální znovunanesení vosku. Kontaktujte nás, náš personál Vám poskytne konzultaci a zašle Vám malé množství vosku k opravě.
  7. Lakované povrchy (pouze na přání) se udržují běžnými prostředky pro údržbu nábytku, čištícími prostředky a leštěnkami. Opět nepoužívejte agresivní čištiče.

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 53 odst. 7 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku, má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Během této doby musí spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy nejpozději však 14. den (počítáno ode dne následujícím po převzetí zboží), v opačném případě nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Toto právo se vztahuje pouze na nepodnikatelské subjekty (spotřebitele).

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

  • Kontaktujte nás (pokud možno písemně), že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo faktury, variabilní symbol, datum nákupu.
  • Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete jej zpět na adresu firemní prodejny: UNIS-N, spol. s r.o., firemní prodejna, Havlíčkova 447, 264 01 Sedlčany, a to za následujících podmínek:
    • nesmí být použité
    • musí být nepoškozené
    • musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) s kopií dokladu o koupi.
    • zboží doporučujeme zaslat doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku)

Kupující bere na vědomí skutečnost, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 obč. z., darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou, nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží, či bude-li zboží poškozeno nebo opotřebováno, má prodávající nárok na náhradu škody odpovídající snížení hodnoty zboží.

Kromě případů, kdy je v níže uvedených případech odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

  1. Týkajících se atypické a zakázkové výroby.
  2. Na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.
  3. Na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele.
  4. Na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
  5. Na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.
  6. Na dodávku novin, periodik a časopisů.
  7. Spočívajících ve hře nebo loterii.

Prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu nebo z důvodu, že se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena či dodací podmínky. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část, nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Objednávkou kupující souhlasí s tím, že jeho osobní údaje, tedy jméno, příjmení, telefonní číslo, email a adresa poskytnuté prodejci budou použity pro účely vyřízení objednávky (prodávající je oprávněn tyto údaje shromažďovat do odvolání tohoto souhlasu kupujícím). Údaje nebudou poskytnuty třetím stranám (výjimku tvoří externí dopravci, kterým jsou údaje poskytnuty v minimálním rozsahu nutném pro doručení zboží). Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Zároveň má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoli odvolat a požádat o jejich vymazání.

Při objednání zboží a poskytnutí e-mailové adresy zákazník souhlasí se zasíláním novinek a zpráv prostřednictvím Newslettru.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit sjednané dodávky zboží, nebo odstoupit od smlouvy po předchozím oznámení, bez povinnosti uhradit kupujícímu jakékoliv vyrovnání a bez ztráty nároku na úhradu vzniklých škod v případě podstatného porušení smluvních povinností ze strany kupujícího. Za podstatné porušení smluvních povinností kupujícím se rozumí zejména:

  • Nepřevzetí zboží od prodávajícího dle podmínek ujednání.
  • Nezaplacení dohodnuté kupní ceny prodávajícímu.
  • Reklamace výrobků poškozených nesprávnou péčí a manipulací s výrobky kupujícím.

Smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, Občanského správního řádu a Obchodního zákoníku.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 12. 2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.